Política de Privacidade e Proteção de Dados

1. Compromisso com a Privacidade

A ABC Master Embalagens Ltda, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o n.º 63.570.152/0001-40, sediada na Rua Pastor Rubens Lopes, 55, Piraporinha, Diadema - SP, CEP: 09950-190, assume o compromisso de proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes e usuários, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) - Lei nº 13.709/2018.

2. Dados Pessoais que Coletamos

Para viabilizar a sua jornada de compras e a emissão de notas fiscais, coletamos as seguintes informações:

• Dados de Identificação Pessoal (CPF): Nome completo, e-mail, telefone e número de CPF (obrigatório para compras de Pessoa Física).
• Dados de Identificação Corporativa (CNPJ): Razão social, CNPJ, Inscrição Estadual, e-mail e telefone corporativo (para compras de Pessoa Jurídica).
• Dados Logísticos: Endereço completo de entrega e endereço de faturamento.
• Dados de Pagamento: Informações de pagamento são processadas de forma segura e criptografada por meio do parceiro financeiro homologado (Mercado Pago). A ABC Master Embalagens não armazena dados de cartões de crédito em seus servidores locais.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

O tratamento de dados pessoais pela ABC Master Embalagens tem como base legal as seguintes finalidades legítimas previstas na LGPD:

• Execução de Contrato: Processar, faturar e entregar os produtos adquiridos no e-commerce.
• Obrigação Legal: Emissão de Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e) integradas ao ERP Bling e transmissão de dados fiscais à Secretaria da Fazenda.
• Legítimo Interesse: Recuperação de carrinhos abandonados por e-mail e envio de notificações sobre o status da entrega (despacho, código de rastreamento).
• Consentimento: Contatos comerciais via WhatsApp ou e-mail, quando autorizados pelo usuário.

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Para assegurar o funcionamento do ecossistema de compras, os dados podem ser compartilhados estritamente com os seguintes parceiros homologados:

• ERP Bling: Para emissão e registro de notas fiscais e gerenciamento de inventário físico.
• Mercado Pago: Gateway oficial para intermediação e análise antifraude de transações financeiras.
• Resend API: Para disparos automatizados de e-mails transacionais relacionados aos pedidos.
• Empresas de Transporte (Correios / Jadlog / Entregadores Flex): Dados de endereço e destinatário necessários para a entrega dos volumes físicos das caixas.

5. Direitos dos Titulares de Dados

Conforme o artigo 18 da LGPD, você possui plenos direitos sobre os seus dados pessoais, podendo solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos dados.
• Acesso facilitado aos seus dados armazenados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados através da sua Central do Cliente.
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular (exceto dados que necessitam ser guardados por obrigações fiscais ou legais de faturamento).
• Revogação do consentimento para marketing a qualquer momento.

6. Segurança e Armazenamento

Nós implementamos medidas técnicas de segurança e firewalls para blindar o tráfego de dados e evitar acessos não autorizados. Os dados permanecem guardados pelo tempo necessário para cumprir a relação contratual e comercial ou conforme obrigatoriedades da legislação tributária nacional.

7. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para aprimorar sua experiência de navegação, garantir a segurança das transações e analisar o tráfego do e-commerce:

• Cookies Essenciais (Obrigatórios): Necessários para autenticação de sessão, manutenção dos itens no carrinho de compras e segurança do checkout intermediado pelo Mercado Pago.
• Cookies de Desempenho / Analytics (Opcionais): Medem estatísticas de visitas e páginas acessadas para nos ajudar a otimizar a velocidade e a usability da loja.
• Cookies de Marketing (Opcionais): Utilizados para apresentar promoções e anúncios alinhados com suas preferências de compras.

Fale com o nosso DPO (Encarregado de Dados)

Caso queira exercer qualquer direito de titular ou possua dúvidas sobre como seus dados são coletados e tratados pela nossa plataforma, entre em contato diretamente com o nosso Encarregado pelo e-mail: lgpd@abcmaster.com.br.